河北承德：建設農民工市民化綜合服務中心解民憂

承德市地處河北省東北部，燕山山脈腹地，全市農村勞動力轉移就業80.02萬人，其中外出就業農民工56.73萬人，就地轉移就業23.29萬人。隨著城市化進程的加速，農民工群體的市民化問題日益凸顯。為幫助農民工群體解決在城市中面臨的就業、社保、維權等“急難愁盼”問題，承德市人力資源和社會保障局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，持續推動農民工市民化綜合服務中心建設，實現多種服務一門一窗辦理，切實打通農民工服務“最后一公里”。

一是完善政策體系，打造農民工服務新平臺。為了高質量建設農民工市民化綜合服務中心（以下簡稱綜合服務中心），該市人社局制定印發了《規范化建設與服務管理標準》。實現“六統一”。即：機構統一、平臺統一、標識統一、服務統一、流程統一、臺賬統一。全面推廣線上“云零幫”系統，利用微信小程序、手機APP 等渠道，提供便捷服務。大力開展“四亮四創”(亮身份、亮職責、亮承諾、亮流程，創服務之星、創崗位標兵、創示范窗口、創先進黨支部)活動，堅持“四個一”即“一個笑臉、一張凳子、一杯熱茶、一句溫馨話”，極大地提高了綜合服務中心的服務效率和質量，讓綜合服務中心真正成為農民工心中的家。

二是延伸服務體系，服務更加高效便捷。按照“六統一”的標準，建成了12家農民工市民化綜合服務中心，累計服務農民工23.61萬人次。以綜合服務中心為核心將服務向基層延伸，建立縣、鄉、村三級的農民工服務體系，形成“一點登記、全縣（市）服務”的就業服務新模式，為203個鄉鎮、2459個村服務平臺設置專管員、代辦員。

三是豐富服務項目，提供“一站式”服務。綜合服務中心為農民工提供就業創業咨詢、職業介紹、技能培訓、社會保障、依法維權等一站式服務。通過綜合服務中心廣泛征集農民工就業、培訓方面需求，發布各類培訓、崗位信息。目前，組織開展各類招聘活動337場，提供崗位信息12.7萬余個，達成就業意向1.9萬人。開展農民工技能培訓6166人次，為該市“3+3”主導產業，“溫泉+”、“京北聲谷”等特色產業，提供了堅實的技能人才支持。實現了與養老、醫療、工傷、失業等社保服務無縫銜接。設立專門維權窗口，受理解決各類農民工欠薪案件，并為農民工提供法律咨詢、代理訴訟等全方位的法律支持。通過農民工市民化綜合服務中心建設，實現了把各項服務送到農民工“家門口”，有力促進該市農民工更高質量就業。